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企業擁抱 AI 挑戰:風險控管應「減損」而非「癱瘓」創新
產官資訊

·a few seconds ago·林昭衡
#AI 風險管理#企業創新#人工智慧#數位轉型#風險評估
企業擁抱 AI 挑戰:風險控管應「減損」而非「癱瘓」創新
商傳媒|林昭衡/綜合外電報導
摘要

外媒報導指出,企業在導入人工智慧(AI)時,不應盲目追求消除所有風險,而應將重點放在「減輕」風險並明確可接受的殘餘風險。透過合理化 AI 導入需求、建立風險評估框架,並採技術、人力與後續追蹤的多層次策略,企業才能在確保安全的前提下,充分發揮 AI 的創新潛力。

隨著人工智慧(AI)科技應用日益普及,許多企業積極導入 AI 解決方案,卻也面臨風險控管的挑戰。然而,外媒報導指出,企業在制定 AI 合規計畫時,常將風險最小化誤解為徹底消除風險,這可能導致 AI 專案停滯不前,甚至扼殺具潛力的創新應用。

專家認為,欲在採用 AI 的同時兼顧風險管理,企業應明確定義何謂「可接受的殘餘風險」,而非一味追求風險歸零。這意味著公司必須闡明自身能承受的風險水準,如同醫療研究領域對於「人體受試者研究」的風險評估,預設特定風險在可控範圍內。

在導入 AI 專案前,企業必須先合理化其需求,避免僅因擔心落後而倉促跟風。若動機不純,可能造成採購流程超載、合約草率、試點專案無效、訓練不足及資安隱患等問題。有效的風險評估應考量 AI 未達預期表現的可能性,以及一旦失敗可能造成的衝擊。同時,企業應認知到風險減輕效益存在「邊際遞減」現象,若進一步降低風險的成本過高或會犧牲功能性,則可能不合理。

為有效管理風險,企業可建立一套決策矩陣,明確劃分風險類別並識別影響風險水準的因素,避免對每項新技術都進行耗時的全面評估。例如,參考人體受試者研究中的「最低風險」類別,為低風險研究設定簡化審查標準。

報導建議採取「多層次」的風險減輕策略,包含技術面、人力資源及後續追蹤三個層面。技術面可導入內建的防護機制與「AI 評審」(AI managers),負責監督模型運作;人力資源則需投入培訓並支援人員,確保他們能主動監控 AI 工具,而非被動觀察。此外,企業應將 AI 工具視為輔助「工具」,而非決策者,賦予人類驗證或否決的權力,並建立明確的問責制度、提升 AI 素養與工作流程支援。最後,後續追蹤機制包括部署後的持續監控、稽核、雙重檢查,以及警惕 AI 可能出現的「幻覺」(hallucinations,指 AI 產生看似合理但實為虛假的資訊)、功能退化與模型漂移(drift)等潛在危害。透過與獨立第三方合作,更能驗證風險減輕策略的有效性並找出額外的緩解措施。

總體而言,若能基於正確的理由導入 AI,其潛在的效益足以證明承擔適度的殘餘風險是合理的。企業應確保在可接受的風險容忍度下,清楚表達實際風險與影響,並採納多管齊下的緩解模型,透過檢查清單、風險分層、文件紀錄及回顧性審查,建立 AI 合規的「肌肉記憶」,以確保一致性並及時修正。